Резюме Менеджер в отдел продаж

Полная

Среднее специальное

нет

Консультация клиентов по контенту.

Навыки организации рабочих процессов внутри отдела и взаимодействия с другими подразделениями компании, работа с клиентами, опыт личных продаж и ведения переговоров, умение работать в команде.
Оформление заказа.
Обработка заказов оформленных на сайте для доставки.
Обработка входящей почты.

Организация и контроль работы call-центра
Составление графика работы операторов
Набор персонала в call-центр
Стажировка новых операторов, обучение персонала
Составление инструкций для операторов
Решение вопросов с проблемными клиентами Решение конфликтных ситуаций, связанных с работой call-центра.
Прием входящих звонков, обработка исходящих звонков.

ПК - опытный пользователь: MS Office (Windows, Word, Excel, libreOffice Calc, Google)